Marella Help Center

Masz 14 dni od daty dostarczenia zamówienia na zgłoszenie żądania zwrotu, niezależnie od przyczyny.

Produkt musi zostać zwrócony w dokładnie takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nienoszony, nieprany, w żaden sposób nie modyfikowany oraz ze wszystkimi etykietami i akcesoriami.

Wysyłka jest zawsze bezpłatna w przypadku zakupów dokonanych przy użyciu karty kredytowej lub usługi PayPal i zazwyczaj jest realizowana w ciągu 4–8 dni roboczych. Produkty są dostarczane przez firmę kurierską od poniedziałku do piątku w godzinach pracy biura. Wysyłki i dostawy nie są realizowane w soboty, niedziele i święta państwowe.

Zawsze wybieraj adres, pod którym ktoś będzie mógł odebrać przesyłkę.

Jeśli wolisz otrzymać zamówienie w biurze lub recepcji, podaj także nazwę biura lub imię i nazwisko osoby kontaktowej.

Możesz edytować zamówienie, zanim zostanie zrealizowane przez magazyn. W przypadku zmiany zdania zalecamy niezwłoczny kontakt z Działem obsługi klienta, aby móc zweryfikować status zgłoszenia.

W każdym przypadku możesz zażądać zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zamówienia, bez podania przyczyny. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Zwroty i reklamacje oraz w Regulaminie.

Kurier zostawi kartkę z danymi kontaktowymi. Możesz skontaktować się z kurierem, aby dowiedzieć się, czy zostanie podjęta kolejna próba doręczenia lub czy zamówienie zostanie złożone w punkcie odbioru (access point).

W przeciwnym razie po kilku dniach paczka zostanie odesłana z powrotem do naszego magazynu.

Obecnie realizujemy wysyłki do następujących krajów: Albania, Austria, Belgia, Bułgaria, Cypr, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Holandia, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Wielka Brytania i Stany Zjednoczone. Poniżej znajdują się informacje o wyjątkach.

Aby zobaczyć szczegóły produktu, takie jak ceny i dostępne rozmiary, oraz aby sfinalizować zakup, należy wybrać odpowiedni kraj dostawy (Kliknij tutaj). Jeśli kraju, do którego ma zostać dostarczone zamówienie, nie ma na liście, zapisz się do naszego biuletynu, aby być na bieżąco w przypadku dodania go do listy.

Nie dostarczamy przesyłek do skrytek pocztowych ani na adresy pocztowe. Nie realizujemy dostaw w następujących obszarach:

• Campione d'Italia Jezioro Lugano, Livigno
• Azory,
• Madera,
• Departamenty zamorskie Francji,
• Wyspy Kanaryjskie,
• Wyspy Normandzkie,
• Gibraltar,
• Andora,
• Baleary,
• Ceuta,
• Melilla,
• Wyspy Alandzkie,
• Watykan,
• San Marino.

W wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia znajduje się numer referencyjny – kod umożliwiający śledzenie przesyłki w czasie rzeczywistym w witrynie internetowej kuriera. W przypadku, gdy numer referencyjny nie działa, otrzymasz również łącze, które pozwoli Ci wejść na stronę internetową kuriera i śledzić przesyłkę. Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, możesz śledzić swoje zamówienie bezpośrednio w sekcji „Moje zamówienia”.

Musisz posiadać profil użytkownika, aby móc zapisywać i udostępniać swoje ulubione produkty.

1. przeglądaj katalog i kliknij interesujący Cię produkt;
2. wybierz preferowany rozmiar i kolor na stronie produktu;
3. kliknij „Dodaj do listy życzeń”.

Nie, nie musisz rejestrować się na naszej stronie, aby dokonywać zakupu.

Rejestracja jest jednak szybka, bezpłatna, bezpieczna i daje Ci wiele korzyści:

• otrzymywanie aktualnych informacji o zamówieniu i sprawdzanie poprzednich zamówień
• zapisywanie preferencji dotyczących dostawy
• tworzenie listy życzeń
• składanie żądań zwrotu i sprawdzanie zwrotu pieniędzy online
• otrzymywanie ekskluzywnych informacji dotyczących produktów Marella.

Kliknij tutaj, aby założyć konto!

Przepraszamy, ale obecnie nie można zgłaszać zmian.

Jeśli chcesz zmienić rozmiar lub kolor, możesz bezpłatnie zwrócić produkty i dokonać nowego zakupu.